改革开放40年来，作为一家大行，建行始终走在行业前列。在建行改革开放进程中，2005年10月27日无疑是一个值得载入史册的重要时刻。当日，中国建设银行股份有限公司的股票代码“0939”登上了香港联合交易所的电子计价牌，建行成为首家驶向国际资本市场的“航母级”国有商业银行。建行把握“改革开放”的机遇，坚持推行“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，以“客户至上注重细节”的服务理念，以“了解客户理解市场全员参与抓住关键”的风险理念，以“注重综合素质突出业绩实效”为人才理念，金融产品，服务格局都发生了脱胎换骨的变化。时至今日，上市银行的数量已经突破40家。而作为四家大型商业银行的先行者，已经上市近13年的建设银行，交出了一份令人满意的答卷。建行最新公布的2018年报中显示，资产总额达到228051.82亿元，相比2005年年底刚刚上市时的45857.42亿元，增长了近5倍。同时，与上市前的数据相对比，建行各项主要指标均出现了显著提升。

系统不断研发升级，在技术上跟上建行“改革开放”

建行与“改革”同行，正进行一场决心满满的变革，对系统和业务办理流程进行优化改造，业务处理效率大幅提升，在技术上跟上建行“改革开放”。

作为一名在基层网点工作的柜员，2014年7月加入建设银行湖南省分行华兴支行，无论是培训还是跟师傅学习，拿着小本子记录办理业务的代码和具体流程，熟记操作代码及注意点，翻看原来的小本子，一笔业务能记录一个小版面。2015年9月26日，新一代系统2.2期上线，对建行人来说是一个难忘的日子——不仅是系统的更新，流程的优化，更多的是感动和内心的触动。9月25日晚，每个华兴人都收到通知：网点必须在9月26日8点15分前全员进机测试。9月26日凌晨4：23，华兴委派群接到紧急通知，早上6点准时开机，这意味着6点前就要到网点做好准备工作，敬业的华兴人在难得一路畅通的上班路上准时到达，而这之前，我们为了新一代的上线，奋战加班，不断的培训和演练。

在建设银行“新一代”系统上线后，一线网点服务已从传统的“坐等靠”被动式服务，向“站问迎”式主动营销全面转型，大大优化了业务办理流程、有效提高了风险防控能力，客户体验进一步升级。另外，智慧柜员机的投放，大大释放了柜面工作人员，非现金业务均可在智慧柜员机上办理，让更多人力投放在客户维护及拓展的工作当中。建行手机银行的大力推广，更是让很多大众可以不用到营业网点办理查询及相关业务。

推出“三大战略”，在战略部署上推动建行“改革开放”

为了推动建行在改革开放新时期的发展，住房租赁、金融科技和普惠金融组成的“三大战略”，在战略部署上推动建行“改革开放”。

建设银行以国有大行的担当，在住房租赁市场领域率先精准发力，推出“CCB建融公寓”和“CCB建融家园”，迈出了商业银行助力租购并举政策落实坚实的一步，打开了住房租赁业务从探索发展到成熟完善。目前建设银行与近1500家企业开展了租赁市场合作，平台已累计上线房源35万套，出租近9万套；另外，建设银行还携手政府、企业，合作打造长租社区，积极倡导“房子是用来住的租挺好”“长租即长住长住即俺家”的住房新理念，让租房逐渐成为居民享受美好生活新的选择，广州、深圳、武汉等城市前期落地项目取得良好市场反响。

2018年4月18日，建信金融科技有限责任公司在上海挂牌成立，建行成为国有大行中第一家设立金融科技公司的银行。建信金融科技公司的经营范围为金融信息科技、平台运营和金融信息服务等，建行将打造完全市场化的金融科技力量，为同业、企业和战略伙伴提供领先的金融级IT服务。

普惠金融—小微指数显示，2015年以来，普惠金融—小微服务可得指数呈现逐年上升态势，2018年二季度达156.41点，较基期上升56.41点，尤其是2016年四季度至2018年二季度上升幅度较大，约有36.66点的增幅。这说明小微企业普惠金融服务可得性及金融机构为小微企业提供普惠金融服务的能力都有所提高。

启动“劳动者港湾”，在便民惠民上促进建行“改革开放”

为了让改革发展成果更多惠及全体人民，尤其是广大普通劳动者，增强人民群众的获得感、幸福感，建设银行在全行网点启动“劳动者港湾”建设工作，进一步促进网点服务资源开放共享，增强网点服务社会能力，打造服务民生的新品牌，为新时代金融普惠大众提供新抓手，为共同建设美好生活探索新模式。

2018年8月31日，建设银行在北京东四支行举行“劳动者港湾”发布会，向全社会隆重发布“劳动者港湾”服务品牌，并宣布已对14413个营业网点完成挂牌工作，覆盖全国37家一级分行、868家二级分支行和全部对外营业的网点，重点为环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者、老弱病残孕等不同群体提供多种便民惠民服务。

在改革开放40年的进程中，建设银行作为一家大行，始终坚持党的正确引领，顺应“改革开放”的大步发展，不断进行改革和完善，争做行业领头羊。（建设银行湖南省分行华兴支行 王靖）