春节临近，年味渐浓，置办年货、准备压岁钱等都少不了用到现金，而在外地务工的人们也期待着提前支取收获，好与家人分享一年的喜悦。

就往年来看，临近春节期间，银行柜台和自助取款机前等待取现金的人总是会排起“长龙”。近日，记者走访了长沙地区部分银行网点，发现个别银行 “取现难” 现象仍存，部分银行网点出现新钱“缺货”的情况。而有的银行网点准备充分，方便了顾客。

个别银行网点节前 “取现难”

部分银行网点新钱“缺货”

1月20日，在晚报大道中信银行一网点，当工作人员得知记者需要取3.5万元现金时，立即告知说：“建议您在ATM机上先取2万元现金，其余的在柜台办理。”记者随即前往ATM机上取现，当取完1.5万元现金时，ATM机却显示“无钱可取”。

当日15时23分，根据叫号机的提示，记者前面等待办理人数为4人。此时，银行大厅仅开放2个个人业务窗口，等待人数超10人，而大部分市民办理的业务与取现（如大额取现、支票取现）相关。“银行没多少现金了，要先办理存款之后才能办理取现业务。”工作人员解释，“春节前现金需求猛增，取现的人要比平时至少多一倍，此外，5万元以上要提前预约，下个工作日才能来取。”

16时20分，在银行等待近1个半小时后，终于轮到记者办理业务，却被柜员告知100元的现金“缺货”，只有50元的钞票可取。

同样的，在万家丽路一家工商银行网点，一位等待叫号的男士告诉记者，他准备取5万元，并换一些新钞，已经排队1个小时了。大堂经理承认：“临近春节，客户量不稳定，早上的时候人比较少，但下午有时候会迅速堆积很多客户，形成排队局面。”

换新钱为图喜庆，或是便于长辈给晚辈发“压岁钱”，是临近春节的一大特色。但是取、换新钱的难度不小，部分银行网点甚至面临着新钱严重“缺货”的局面。在城南一家国有银行网点，记者提出取现1万元并要求其中5000元为新钞时，银行工作人员表示：“百元新钞仅可兑换1000元，剩下的50元、20元和10元等小面额的新钞勉强可以凑3000元。”

多家银行开通线上预约通道

取5万元以上现钞最好预约

值得一提的是，目前多家银行的手机银行APP开通了“网点预约”等功能，市民可以提前预约取款金额、查询排号等待人数等，合理安排自己的时间。

以长沙银行为例，该行在春节前上线了“零钞预约系统”，如果市民需要预约100元新钞或小面额现金，可以通过登录“长沙银行”的微信公众号，以在线的方式进行预约。需要提醒的是，为了留出准备时间，市民要到预约日之后才能去兑换100元新钞和零钞。据初步统计，长沙银行共有109个网点设置了零钞预约，目前已受理预约339笔。从市民预约兑换的需求来看，100元的新钞最受欢迎，已经兑换16991张，排在第二位的是1元纸币，第三多的则是10元纸币。

另外，记者从建行湖南分行获悉，该行今年春节前夕在全省110个营业网点首推“约新钞兑红包”活动，为客户提供更加专业、更加贴近客户需求的金融服务。

“如果取现金额不超过5万元，我们建议市民选择ATM机取款，然后多跑附近几家网点把钱数凑一下。”多位银行工作人员向记者解释，如果要取5万元以上的现金，建议通过线上渠道提前约好网点和金额，至少提前一天预约。

一些市民表示，希望银行能开通专门的取现窗口，ATM机限额无法满足春节需求，而与其他业务一起排队需要等候的时间太长。