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泰康人寿快速应对8.25黑龙江哈尔滨火灾事故

来源:红网 作者:通讯员 王志平 编辑:吴芳 2018-08-29 17:38:46
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  红网时刻8月29日讯(通讯员 王志平)8月25日凌晨,黑龙江哈尔滨松北区太阳岛一温泉酒店发生火灾,造成多人伤亡。获悉事故后,泰康人寿总、分公司快速响应,立即启动重大事故应急预案,成立应急小组。理赔人员冒雨赶赴事故现场及医院,了解事态进展、排查伤亡客户。

  针对此次事故,泰康人寿紧急开通八项应急服务举措。

  一、启动理赔应急处理机制

  及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。

  二、主动排查客户出险信息

  开展理赔主动服务工作,多渠道获取事件死伤人员名单,排查客户出险信息。

  三、无保单理赔服务

  客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。

  四、简化理赔手续

  对于因此次事故导致身故,经相关部门确认死亡名单正式公布的客户,可按照死亡名单先行给付申请身故理赔;如仍难以提供的,由公司调查人员上门核实属实的,可免于提供相关单证。

  五、取消定点医院限制

  对于因此次事故灾出险需紧急救治的客户,公司取消定点医院就诊限制。

  六、取消自费药品限制

  客户因此次事故直接导致的意外伤害事故而发生门诊和住院治疗的,取消自费药品的赔付限制。

  七、提供上门理赔服务

  对于因此次事故的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

  八、7×24小时理赔服务热线畅通无阻

  客户如出险,随时拨打7×24小时理赔服务热线95522,或拨打泰康人寿黑龙江分公司理赔电话: 13946112934,18545517779。

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