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小宝机器人亮相中国人寿湖南省分公司保险公众开放日

2018-07-09 15:44:05 来源:红网 作者:通讯员 郭萍 编辑:吴芳

7月8日,中国人寿湖南省分公司开展“保险公众开放日”活动。

中国人寿最新的智能服务工具——小宝机器人亮相现场。

  红网时刻7月9日讯(通讯员 郭萍)7月8日,在全国保险公众宣传日这天,为了让客户更加直接、客观地认识保险行业的本质和功能,中国人寿湖南省分公司开展“保险公众开放日”活动,湖南保险行业协会领导、中国人寿30余名客户等走进中国人寿95519服务热线办公职场,现场体验了中国人寿的客户服务。

  本次公众开放日包括了三部分的内容,一是开展客户问卷调查,并向客户介绍了95519的业务范围及公司电子化服务;二是带领客户参观了中国人寿服务热线办公职场,现场感受了95519服务热线的专业服务;三是展示了中国人寿最新的智能服务工具——小宝机器人。

  活动现场,中国人寿湖南省分公司积极宣传智能化科技服务,让客户通过关注公司微信平台和绑定国寿e宝等自助平台,现场感受了电子化服务的便捷性。而客户都非常感兴趣的小宝机器人更是成为了活动现场的焦点,客户现场体验了由机器人提供的保单查询服务和各类保单保全服务。智能化服务体验让活动现场气氛十分热烈,赢得了客户好评。

  中国人寿努力践行科技国寿战略,通过科技创新和服务创新,融入人工智能,开启互联网转型和新一代建设新时代,为广大客户提供智慧生活服务,打造一站式高情感互动便捷的服务体验。柜面智能机器人将保险服务场景与人工智能相结合,集成语音识别、语议理解、知识库等多项智能技术,实现智能服务场景落地应用,开启AI服务新进程。而新一代全媒体联络中心更是全面扩展服务渠道及媒体格式,开展多渠道、全媒体的客户服务,实现从售前至售后的全生命周期服务,为公司所有服务触点提供全方位的后台服务支持,带给客户更加“便捷、高效、一致、超服务、差异化”的联络体验。

  “牵手国寿 智慧生活”,随着智能化服务范围不断地扩大,中国人寿做到了更人性化地满足客户需求,实现了7*24小时全天候随时随地随心为客户服务。

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