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一季度保险消费涉人身险投诉11707件 销售纠纷占比近42%

2018-05-31 09:30:19 来源:中国网财经 作者: 编辑:吴芳

  中国网财经5月30日讯 今日,中国银行保险监督管理委员会办公厅发布2018年一季度保险消费投诉情况的通报。 通报显示,2018年一季度,消费者投诉涉及人身保险11707件。

  其中,销售纠纷投诉4907件,占人身保险投诉总量的41.92%,主要反映夸大保险责任或收益,未如实说明保险期间、不按期交费后果、解约损失和满期给付年限等重要合同内容,以及虚假不实宣传等问题。理赔纠纷投诉3246件,占比27.73%,主要反映核赔阶段责任认定争议、核赔时效慢、核赔金额争议等问题。退保纠纷投诉1140件,占比9.74%,主要反映退保金额争议、退保时效慢等问题。涉及险种方面,疾病保险、医疗保险等保障型产品投诉显著增加,同比增长41.63%。

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