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红网时刻3月16日讯（通讯员 缪智鹰）2017年3月15日三湘都市报发布了《让保险守护您的美好生活——2017年湖南保险行业十大典型理赔案例解读》，其中太平人寿湖南分公司“寻找理由主动赔，真心为民获赞誉”入选。
据报载，2016年9月18日，王女士为其女儿小戴在太平人寿湘潭中支购买了一份福禄倍至B款健康险。2016年12月，小戴因言语不清、行走不稳去医院检查，不幸被诊断为“肝豆状核变性”。随后，客户向太平人寿湘潭中心支公司申请重大疾病保险金。
小戴患病后，其父母放弃工作多地求医，已花费医疗费20余万元，家庭异常困难。由于其所患疾病还不满足保险重疾条款约定的全部条件，考虑到客户的实际情况，太平人寿湖南分公司主动为其寻找理赔的理由，经向太平人寿总公司申请，2017年8月7日太平人寿湘潭中支向客户理赔重疾保险金8.9万元。2017年8月9日，太平人寿湘潭中心支公司收到来自这对母女赠送的“太平人寿送真情，理赔服务暖人心”锦旗。
理赔服务，作为保险服务的重要环节，是保险合同承诺的兑现。2017年太平人寿湖南分公司为5272名理赔客户提供了5064万元的温暖保障。在服务量巨增的情况下，2017年的理赔获赔率仍保持在96%以上，同时，理赔服务平均时效仅2.32天。
优质的服务和高品质的客户体验是消费者选择保险公司的重要方面，也是保险公司持续发展的重要助力。太平人寿湖南分公司承诺将继续秉持“用心经营，诚信服务”的经营理念，以诚信、专业的服务为客户缔造祥和与安宁，为广大客户及家人撑起美好生活的保护伞。
来源：红网
作者：缪智鹰
编辑：罗荣 实习生 易紫琼
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