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太平人寿入选2017年湖南保险行协十大典型理赔案例

来源:红网 作者:缪智鹰 编辑:罗荣 实习生 易紫琼 2018-03-16 09:08:39
时刻新闻
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  红网时刻3月16日讯(通讯员 缪智鹰)2017年3月15日三湘都市报发布了《让保险守护您的美好生活——2017年湖南保险行业十大典型理赔案例解读》,其中太平人寿湖南分公司“寻找理由主动赔,真心为民获赞誉”入选。

  据报载,2016年9月18日,王女士为其女儿小戴在太平人寿湘潭中支购买了一份福禄倍至B款健康险。2016年12月,小戴因言语不清、行走不稳去医院检查,不幸被诊断为“肝豆状核变性”。随后,客户向太平人寿湘潭中心支公司申请重大疾病保险金。

  小戴患病后,其父母放弃工作多地求医,已花费医疗费20余万元,家庭异常困难。由于其所患疾病还不满足保险重疾条款约定的全部条件,考虑到客户的实际情况,太平人寿湖南分公司主动为其寻找理赔的理由,经向太平人寿总公司申请,2017年8月7日太平人寿湘潭中支向客户理赔重疾保险金8.9万元。2017年8月9日,太平人寿湘潭中心支公司收到来自这对母女赠送的“太平人寿送真情,理赔服务暖人心”锦旗。

  理赔服务,作为保险服务的重要环节,是保险合同承诺的兑现。2017年太平人寿湖南分公司为5272名理赔客户提供了5064万元的温暖保障。在服务量巨增的情况下,2017年的理赔获赔率仍保持在96%以上,同时,理赔服务平均时效仅2.32天。

  优质的服务和高品质的客户体验是消费者选择保险公司的重要方面,也是保险公司持续发展的重要助力。太平人寿湖南分公司承诺将继续秉持“用心经营,诚信服务”的经营理念,以诚信、专业的服务为客户缔造祥和与安宁,为广大客户及家人撑起美好生活的保护伞。

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