长沙晚报记者 陈登辉

　　1967年，世界上第一台自动取款机（Automatic Teller Machine，以下简称“ATM”）在伦敦附近的巴克莱银行分行亮相。50年过去了，这一曾经给无数人带来便利的终端，正面临严峻考验。

　　央行的最新统计数据显示，全国每万人对应ATM机数量的增长率，从6.63%下降到3.53%，而这一数据2013年时还有25%。

　　根据湖南省银监局的公开信息，从去年1月到本月，共有6家银行终止营业了12个物理网点。同时消失的，还有这些网点中的ATM机。ATM机淡出的背后，蕴涵着“货币的去现金化”，这样倒逼着各大银行加速ATM机的智能化转型。

　　现象：从门庭若市到门可罗雀

　　冰雪逐渐消去，长沙街头的行人也多了起来。在东风路旁的某家股份制银行网点，记者从保安王先生口中得知，这里已经营业了近10年，“前几年的时候，几乎每天都有许多顾客，ATM机经常还要排队，现在却一上午都不见人。”

　　不仅是ATM机，营业厅里的8个窗口也只开了2个，即便如此，等候的人也不多。“这条路上已经有几家银行撤点了。”王先生表示。记者在营业厅内守候了一个小时，确实只遇到1位市民使用ATM机，“年纪大了不会用手机，还是习惯到银行办业务。”

　　根据湖南省银监局发布的行政许可，从2017年1月到本月，已经有6家银行申请终止支行营业，其中既有国有银行，也有股份制银行，最多的一家银行一年之内就终止了4家。12家被终止营业的网点中，有7家是社区支行，万达金街、东塘、合峰电脑城等商业聚集区也有银行网点关门。

　　调查：用户骤减导致入不敷出

　　作为银行的服务终端，ATM机最主要的功能是存取现金。

　　根据支付宝发布的全民账单，2017年湖南省的移动支付占比86%，超出全国平均的82%。长沙的移动支付占比是86%，而这个数字在一年前是75.8%，提高了10%。成长如此快速的在线支付，还有多少人会去ATM取现金呢？

　　用户量的骤减，让各大银行感受到物理网点的边缘化。随着各项成本的逐年攀升，终止营业渐成趋势。“一台占地两平方米左右的ATM机，租金要上万元，而网点支出更大，一般一个网点需要10个员工，人力成本也不低，”长沙某家股份制银行去年关停了几个网点，该银行相关负责人向记者解释，“原本我们看好一家大型市场，在那铺设了网点，但由于市场经营不善，网点效益甚微，不得已关停了。”

　　ATM机的减少还影响到了机器供应商，以ATM机为主要生产业务的公司，逐渐感觉到市场一点点冷却带来的寒意。例如ATM产品供应商维珍创意，2017年上半年经营业绩出现了大幅下滑，公司解释为受国内第三方支付的影响，国内商业银行的自助设备布放逐步放缓。

　　转型：ATM机更智能更多元化

　　曾经被各大银行视为掌上明珠的ATM机，逐渐变成鸡肋，这也倒逼各大银行加快转型步伐。

　　2016年12月，招商银行率先在长沙布局“刷脸”ATM机，通过可以检测活体的摄像头技术，抓取客户的生物特征，再与后台数据库进行比对，从而确定是否提供取款业务。

　　随后，多家银行开始争抢热点，让自己的ATM机更聪明、服务更多元化。昨日，记者在建设银行的一处ATM机看到，屏幕上的背景是一个巨大的二维码，页面上也不再显示传统的存款、取款、转账等选项，取而代之的，是刷脸取款、声纹取款、二维码取款、三星Pay取款等。而光大银行的ATM机上，也有无卡取款、手机支付、光大购精彩等智能服务。

　　“ATM机的萎缩是趋势，但其在很长时间内不会消失。”一家国有银行相关业务负责人表示，在他看来，货币数字化并非普惠金融的唯一途径。没有数字化能力的老人和弱势群体也是需要服务的人群，现金不可能完全消失，也不应该消失，“所以不论是银行还是用户，仍然需要ATM机，但ATM机的更新换代，需要一个用户熟悉和认可的过程。”