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红网时刻1月24日讯 （通讯员 冷玥）“真心感谢工商银行的贴心服务！请一定帮我转达！”近日，冯女士致电工行95588对工行衡阳江东支行全体工作人员热心周到的服务再次表示感谢。
1月14日星期日，在该行营业大厅值班的主管行长协助大堂经理一边引导分流客户，一边解答着客户的咨询。这时，一位老年妇女走了过来说：“这张工行办理的社保卡我现在不能使用了，什么原因呢?”见状，主管行长接待了她，得知其因社保卡启用了6个月中止服务导致无法正常使用，遂耐心于其讲明了原由，并将女士指引至低柜由柜员为她办理了睡眠卡唤醒业务和短信提示，为方便客户以后能第一时间了解到卡内存款状态，主管行长还在智能终端上手把手指导她办理了存、取款交易验证短信提醒服务。一切操作无等候、无繁琐流程，该行快速便捷的业务处理效率以及灵活耐心的服务深得女士好评，一直称赞该行服务周到，工作人员认真、负责，最后心满意足的离开了网点，并说会将自己的业务都换到工行来办理。
“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河”。在平时的日常工作中，有些业务虽然比较简单，但真正帮客户办理完后获得他们的满意和点赞，就是对工行服务工作最好的肯定。为客着想，方便客户，是服务中最基本也是最重要的出发点，江东支行员工时时铭记于心并日日践行，树立良好形象及口碑，为各项业务的开展打下扎实的客户基础。
来源：红网
作者：冷玥
编辑：罗荣 实习生 李丹琦
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