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建行长沙金茂支行盛装开业 打造客户服务体验新模式

2017-12-26 11:07:45 来源:红网 作者:曾涓 编辑:罗荣

  红网时刻12月26日讯(通讯员 曾涓)“以前到银行办业务最怕的就是排队,现在办业务不仅不需要等了,而且环境更加私密和安静,很多业务也都可以直接在一楼智能服务区办理”,市民李女士这样告诉记者。12月26日,建行长沙金茂支行在梅溪湖金茂府开门纳客,上述正是该网点深化渠道转型,主动推动服务流程和服务方式变革的一个缩影。

  据介绍,盛装开业的建行长沙金茂支行是网点建设的一次创新性尝试。在功能布局上更加注重客户需求与体验,一楼是智能化全自助渠道体验区、二楼是集约化柜面业务办理区、三楼是综合化客户金融服务区,还有一大批智慧柜员机、迎宾互动终端、高清激光投影电视等全智能化设备投入使用。这种以移动、智能金融模式为主导,融合“客户自助+综合金融”的服务新模式,既是未来银行渠道转型的方向,又切实解决了客户“最后一公里”的服务需求。

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