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“一柜通”销户也不便利 非现场销户有望实现

2017-11-22 09:39:44 来源:证券日报 作者: 编辑:罗荣

  随着券商在线开通证券账户业务的普及,投资者已经习惯了足不出户, 三五分钟完成开户。但是,办理销户却有可能要坐趟火车。

  记者在走访中了解到,券商均要求客户在其开户营业部办理销户手续,而自网络开户功能开通后,许多客户的开户营业部都不在其所在城市或所在地区。对于这样的情况,多家券商表示,应自行联系开户营业部咨询,是否可以找就近营业部协助办理销户业务,即“一柜通”业务。而若客户所在的城市恰好没有该券商营业部,就只能“坐火车”去找开户营业部了。

  记者了解到,近期券商业内已收到《证券公司证券经纪业务管理办法(征求意见稿)》。其中,对于非现场开户的投资者原则上应当提供与开户方式一致的非现场销户服务。若此征求意见稿获得通过,对于大多数投资者来说,销户问题将得到实质性的解决。

  到营业部销户

  是目前唯一方式

  《证券日报》记者拨打多家大型券商官方客服电话,了解销户流程与办法,听到的回复大多是“您必须到开户营业部办理销户手续,若有特殊情况,请与开户营业部取得联系。”同时,不少券商客服表示“这属于柜台业务,具体办理方式以开户营业部为准。”

  目前监管规定办理转销户业务办法为现场办理,目前没有其他的途径。这对于一些在网上开户的客户来说无疑是一个难题,因为客户通过券商app进行开户时,可能会随意选择一家营业部进行开户,但若客户在未来想办理销户,可能会带来较为繁琐的销户流程。甚至可能要“坐上火车”去到开户营业部办理销户。

  对此,本报记者又咨询了多家大型券商的营业部,到各个开户营业部找寻更便捷的解决方式。通过多方了解,记者发现,销户流程本身并不繁琐,客户只需在销户之前把账户中的股票全部卖出,销户当天不要办理任何委托,销户当天本人带着身份证在交易时间到开户营业部办理销户,营业部给客户采集影像并进行拍照后客户即可离开。

  值得注意的是,券商一般会在“T+2”日将销户流程办完,如果在办理途中有其他特殊问题,需客户本人再次临柜办理。也就是说,客户本人到开户营业部办理销户手续有时候可能需要跑两趟。

  当然,如果客户本人不方便办理也可以进行代办,但代办手续较为复杂。券商表示代办需提供经公证的授权委托书或临柜签署的注明可以代理销户的授权委托书,代理人有效身份证明文件以及客户本人的有效身份证明。这样一来,代办销户手续会十分复杂,不少客户都选择了放弃。

  异地协办太费时

  销户不成变为休眠户

  记者走访了北京地区等多家大型券商的营业部,了解到,如果客户因个人原因无法到开户营业部办理销户手续,可以选择尝试异地营业部协办这个方法,也就是“一柜通”业务。但是异地办理销户的程序也不简单。有的券商要求开户营业部开具协办函到异地营业部,有的是需要开户营业部与异地营业部进行电话沟通,这个流程大多需要客户自己去联系沟通,较为费时。

  如果客户所在地区没有该券商分支营业部,就只能“坐上火车”去找开户营业部了。

  东方财富Choice数据显示,截至昨日,中国银河证券的营业部数量依旧位居第一,共有446家,在业内遥遥领先其他券商。国泰君安和安信证券排名第二和第三,分别有340家营业部和314家营业部。然而,仍有不少地级市还未有券商入驻,Wind数据显示,目前全国有577个城市设有证券营业部,仍有近一百个城市未开设证券营业部。对于这些地区的客户来说,通过网络开户后,销户将成为一件难事。

  除了正常的销户途径外,一家大型券商的理财规划师向本报记者表示:“三年之内不进行股票交易,账户将变为休眠状态,在休眠状态下,投资者本人可以到任意一家券商的任意营业部进行销户。这对于投资者来说算是另一种销户途径。”

  近日,本报记者了解到,券商业内已收到《证券公司证券经纪业务管理办法(征求意见稿)》。其中,第二十六条表示,对于非现场开户的投资者原则上应当提供与开户方式一致的非现场销户服务。也就是说通过网络开户的客户或可以在网络上进行销户。若此征求意见稿获得通过,对于大多数投资者来说,销户问题将得到实质性的解决。

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