近日，湖南保监局通报2017年上半年车险理赔服务质量评价结果，全省22家财产保险公司参与测评，结果显示，人保财险湖南省分公司以92.70分、平安财险湖南分公司以90.68分、大地财险湖南分公司以82.33分位居榜单前三名。

　　从此次通报的分项指标情况来看，此次车险理赔服务“打分”分为3类共17项指标，湖南车险报案电话接通率行业均值为97.94%，事故现场查勘率为95.83%，客户投诉率0.21%，立案结案率（当期）为92.79%，报案立案率99.88%。

　　湖南保监局已连续6年发布理赔服务指数，广大消费者在选择保险公司时会将理赔服务指数以及服务评价结果作为重要参考因素。