红网长沙6月26日讯（通讯员 龚松贵）6月20日下午，一名女性客户来到浦发银行长沙井湾子支行办理业务，向该行工作人员提出需修改其信用卡预留手机号码。该行柜员随即受理了业务，并根据操作规定，对客户身份进行联网核查，确认身份信息与客户本人无误后，修改了预留手机号码。

　　随即两名公安干警来到浦发银行长沙井湾子支行大堂，询问是否接待了一位姓名为某某的客户。原来，在银行柜员对客户身份进行联网核查的同时，井湾子派出所的公安干警即收到了相关提示信息，确认该名客户为网上在逃通缉犯。于是公安干警迅速赶至银行网点，但可惜的是，犯罪嫌疑人已离开该行网点。

　　该支行运营主管在获悉情况后，立即上报支行负责人，同时启动应急预案，网点内主要岗位联动应对，积极配合警方，以经办柜员遗漏复印客户身份证为由，与客户取得联系。但客户称已离开井湾子，提出通过微信拍照的方式发送身份证照片。该支行运营主管赶紧解释说，因银行运营制度要求，需对原件进行复印。但客户不愿再返回网点，提出要支行派人至五一路现场复印。面对此情况，该支行运营主管再次重申银行管理要求，软硬兼施，要求嫌疑人务必返回网点补办手续。

　　经过一番周折后，客户同意尽快返回银行网点。但不久后，出现在银行网点的是嫌疑人的丈夫而非其本人，再一次让银行工作人员和公安干警犯了难。该支行工作人员又告知客户，必须由嫌疑人本人与经办人员拍照为由，如本人不到场，则信用卡无法使用。不久，客户终于来到网点，该支行工作人员通过拍照、联网核查系统反应慢等方法与嫌疑人周旋，同时该支行保安根据之前的预案部署，迅速拉上了卷帘门，最终，等候在外的公安人员顺利将犯罪嫌疑人缉拿归案。

　　此次能成功协助公安干警抓获犯罪嫌疑人，得益于浦发银行平时对安全保卫工作的高度重视：一是得益于该支行柜员能够严格按照有关制度要求，执行联网核查操作，从而使公安干警及时收到信息，将犯罪嫌疑人抓获归案；二是得益于该支行工作人员机智灵活，不慌不乱，没有使犯罪嫌疑人发觉异样，利用银行的相关制度要求引导客户返回网点，为抓捕创造了良好的时机；三是得益于浦发银行网点对应急预案演练的重视，制订了各种处置突发事件预案，各岗位之间形成了完善的协同配合机制，在突发事件发生时能够有条不紊地应对，为公安人员进行抓捕赢得了时间。