近日，市场评测机构J.D.Power在中国市场首次发布信用卡满意度研究报告，报告显示，“积分奖励”是中国信用卡客户最不满意的服务之一。

　　近年来，市民对信用卡的使用日益深入，对于信用卡的各种附加权益及优惠活动也更为关注，信用卡积分种种不足也经常为持卡人所诟病。如积分政策不稳定、记积分规定太繁琐、积分兑换商品物品偏少且实用性不强、很多用户都没使用积分奖励兑换等。为什么会出现这些情况？消费者在使用信用卡积分时又该注意哪些细节？

　　积分回馈率普遍较低

　　记者调查发现，银行各种信用卡的积分回馈率普遍较低，某些银行信用卡的积分换礼业务要求，积分最少要1万以上。而很多“卡民”亦表示很少使用积分换礼业务。

　　长沙市民郑女士曾经使用过某国有大行的信用卡积分兑换礼品：“我当时选了一台一百多元的风扇，但是积分不够，自己就补了几十元。结果后来发现，同样的风扇，人家只卖五六十元一台。”郑女士称，当时有被骗的感觉，之后就再也没用积分去兑换礼品。

　　“能兑换到的礼物没有吸引力”

　　“要消费好几万元才能换到一个价值几十元的东西。”在长沙某股份制企业上班的吴小姐表示，身边有的同事偶尔会用信用卡积分兑换一些烧水壶之类的东西回来，但最后发现东西也没什么特别。她表示自己从来不管自己卡里的积分：“能兑换到的礼物没有吸引力，想要的礼品需要消费几十万元才能换到，还不如自己去买。”

　　陈先生在某股份制银行开了一张信用卡金卡，每月的消费额大约是4000元。对信用卡消费产生的积分，陈先生表示：“积分回馈率太低，所以我从来都没关注过。”此外，陈先生表示从来没收到过信用卡积分即将过期的提醒短信。

　　分析

　　激励而非强制手段 规范由银行自主制定

　　融360信用卡分析师孟丽伟表示，信用卡积分政策只是银行的一种激励手段，而非强制性要求，目前并没有相关行业政策对这方面进行规范，更多的是由银行自主制定，因此会出现一些“乱象”，包括信用卡积分政策时有变动、积分兑换商品标价不合理等情况。

　　中国人民大学重阳金融研究院客座研究员董希淼表示，为了消费积分而办卡、刷卡的行为并不可取。

　　提醒

　　积分还可换机票 时效应当注意

　　孟丽伟建议，持卡人平时可多关注银行的信用卡积分政策，了解哪些交易可以计积分，哪些交易不计积分，以及具体积分累积规则是怎样的，不要盲目使用信用卡，更不要无视积分奖励，造成积分浪费。

　　“有些银行的信用卡积分还有一定的‘有效期’，需要在有效期内合理使用，否则过期未用就作废了。同时，不同卡种的积分规则也不一样，比如有的航空类信用卡，刷卡消费是直接累积航空里程的；部分商超类信用卡，刷卡消费是累积商超的积分，而非信用卡积分，这一点也需要持卡人关注。”孟丽伟表示。