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几个月前，陈爷爷收到了一条手机短信，信息提示“XXX,你们同学聚会的照片请领取”等字样，虽然老人明知这是条垃圾信息，但仍出于好奇点开了链接。直到4月中旬退休工资发放的那天，陈爷爷到银行网点查询时，才发现卡上资金少了一万余元。账单显示，老人的钱分别在4月12日至13日分4次被转走，1万余元全部流向一家知名的网络销售平台。银行工作人员迅速协助老人报案，并持续跟进款项的追查情况。在公安机关的追查下，老人于5月上旬收回全部款项。
交通银行工作人员提醒，在任何情况下，法院、警方或银行都不会要求市民告知银行账户、卡号、密码或向来历不明的账户转账，市民不要轻信来历不明的电话号码、手机短信和邮件，尤其需警惕询问个人金融信息的电话及电子邮件，遇到可疑情况可及时到银行网点咨询或报警。