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拎包贷获客户青睐
近日，在渤海银行长沙分行办理房贷的长沙市民李先生正在苦恼没有装修款，该行客户经理周芳在了解客户需求后，向李先生推荐了该行的“拎包贷”，解决了其装修资金短缺的难题。
为满足客户“1+N”贷款需求，渤海银行推出了“拎包贷”产品，为客户提供一站式综合金融服务模式，受到广泛认可。在渤海银行长沙分行办有住房按揭贷款的客户，都能享受到该行提供的用于消费的信用贷款“拎包贷”，以解决客户买车、装修、家居、旅游、艺术品消费的需求。
该行客户经理介绍，银行会根据每个申请客户的信用情况、房贷额度等信息，匹配客户“拎包贷”信用额度，额度最高能达房屋总价的100%。客户只需准备身份证证明、资产证明等资料，最快可实现当天审批，3天内放款。
“拎包贷”的还款可以选择按月等额本息或按月等额本金还款，还也可以通过信用卡分期方式实现还款。而且客户还可绑定渤海银行省息账户，这样一来，客户活期还款账户内的余额每天可享受贷款利率，等于随时随金额提前还款。
渤海卡尊享增值服务
为回馈新老客户，渤海银行长沙分行与中国银联携手推出了一系列增值服务，如渤海银行持卡客户可享受免费高铁停车服务、机场一元停车服务、免费医疗预约挂号服务等。
长沙市民王女士会定期去湘雅医院看病，经常是排了一上午都挂不到号，自从渤海银行推出免费医疗预约挂号服务后，王女士省去了排队挂号的烦恼，拨打24小时客服热线95516就可预约，每年可免费预约挂号3次。
该行还推出“渤海积分兑换季，海量礼品任你选”活动。新开户客户、直销银行开户客户、线上线下刷卡消费均可获得多重积分，只要客户登陆渤海银行官方网站积分商场，即可根据积分兑换家居、电子等礼品。
持续提升客户服务体验
按照总行“1+N”服务理念，渤海银行长沙分行持续梳理各项内部流程，广泛采集客户需求，汲取同业先进经验，增强客户粘度和满意度，不断提升综合服务水平。
在全面优化厅堂服务的同时，该行大力发展网上银行、手机银行、直销银行等电子交易渠道，简化手续、提高效率，提升客户体验。
在服务渠道方面，该行营业部拓宽服务渠道，进一步完善了网上银行、手机银行、微信银行、电子手册、客户服务呼叫器、自助开卡机、wifi、远程重点服务等科技服务设施；在信息安全方面，配合信息科技部每日开展分行营业部信息科技巡检，定期开展应急演练，保证了营业部各业务系统的安全、平稳、高效运行。
拓宽社区银行服务渠道
渤海银行长沙分行充分发掘社区及周边的金融服务需求，持续推进社区银行网点建设，延伸“最后一公里”的服务空间。同时，该行坚持专业化业务定位、“服务社区、贴近社区、融入社区”经营理念，重点针对社区居民、个体商户实际需求，为社区居民量身打造金融产品，为客户提供更贴心的金融服务，实现居民金融资产收益最大化。
此外，该行坚持服务方式“融入化”，积极融入社区，组织开展各类活动，2015年共举办社区专题活动约147场，荣获总行2015年度社区银行最佳管理分行，蓉园社区支行荣获总行2015年度全国十佳社区银行。
入湘五年多以来，渤海银行长沙分行坚持总行“精致服务”品牌主张，从卓越体验到用心服务，认真研究各项惠民金融服务措施，在个人贷款、居民理财等方面让老百姓享受真正的实惠。