“我住在开福区，可是点错了望城的网点，我能就近兑不？”“我想多预约点，银行会给我兑不？”……自11月10日航天币、航天钞开放预约以来，不少市民致电本报，或通过微信后台留言，咨询航天币、航天钞预约兑换过程中出现的各种问题。就此，记者采访了农行湖南省分行。

　　截至11月19日，航天币、航天钞共开放预约10日。截至记者发稿，湖南人预约了163.12万枚航天币，460.77万枚航天钞，分别占总共预约额度215.08万枚航天币的76%、662.52万张航天钞的70%。

　　据农行湖南省分行工作人员介绍，此次预约兑换的时间为11月10日0时至25日24时。其中，电子渠道预约网站为http://coin.abchina.com/。11月26日至12月16日为兑换期，预约成功的客户按预约日期和时间，在兑换日营业期间至预约营业网点办理兑换。

　　问题一：“我家住在开福区洪山桥附近，预约的时候不知道怎么点成了农行望城的网点，完成预约后才发现。我能直接到洪山桥的网点进行兑换吗？”

　　回复：每个网点的兑换数量是根据该网点预约的数量发布的，所以不能更换兑换网点。由于望城和洪山桥分属不同区域，跨网点兑换比较繁琐，还望市民谅解。

　　问题二：“我是11月10日凌晨预约的，预约兑换的日期是11月26日，预约网点选择的是五一大道一农行网点。等我帮妈妈预约的时候，发现11月26日，五一大道网点已经满额了，我只好预约了11月27日。11月26日兑换时，我能顺便把妈妈的航天币、航天钞一起兑了吗？”

　　回复：由于每天网点的兑换数量是根据预约数量而定，提前兑换可能导致预约当日兑换的市民无法兑换。所以，市民如果在同一个网点预约兑换的日期不一致，为方便兑换，可以往后顺延兑换。以该市民为例，11月27日去预约网点可一次将其和妈妈的航天币、航天钞进行兑换。

　　问题三：“受妈妈的影响，我挺喜欢收藏的，想多兑点，一是留作收藏，二是当投资。我借了7个人的身份证，加上我自己的，要给8个人兑换航天币、航天钞。我一个人可以兑换这么多吗？如果可以的话，需要哪些手续？”

　　回复：办理本人航天币、航天钞兑换的，须出示预约时登记的本人有效证件原件、兑换码；代理他人兑换的，须出示本人和被代理人预约时登记的有效证件原件、兑换码。

　　问题四：“预约的时候随便选了一天，但预约兑换当天不一定有时间，如果没按照预约的时间进行现场兑换，预约是否还有效？”

　　回复：根据央行安排，11月26日-12月16日为兑换期，预约成功的客户按预约日期和时间，在兑换日营业期间至预约营业网点办理兑换。兑换期结束停止兑换，未兑换预约作废。

　　问题五：“我预约的比较多，现场兑换时，能刷卡吗？”

　　回复：为方便兑换，减少客户排队时间，本次兑换支持现金及本行卡刷卡支付，请预先备好现金或足额本行卡。如果没有农行卡，市民可从网点ATM机取现进行兑换。