体验式消费成今年湖南电商新卖点，移动终端成“双11”主战场　与以往相比，消费者与商家更理性

　　昨日，天猫“双11”交易额达912.17亿元，其中，交易额排前10名的省市是广东、浙江、江苏、上海、北京、山东、四川、湖北、河南、福建。截至昨日23时，湖南的成交数据为31亿元。

　　昨日20时的数据显示，天猫国际成交额最高的前十位城市是北京、上海、杭州、广州、南京、成都、深圳、武汉、重庆、长沙。

　　去年“双11”，湖南人平均一小时消费1亿多元，交易额在各省份中排名第九，其中，长沙凭借7.8亿元的消费额在省内拔得头筹。

　　湖南电商“票房”不俗

　　在全球“剁手党”的努力下，天猫只花了11小时50分钟便突破去年“双11”全天交易额的571亿元。其中无线交易占71%，产生成交的国家和地区达205个。

　　截至17时，京东商城下单量超过2000万单，来自移动端包括京东客户端、QQ、微信等平台订单量占比超过70%。据悉，截至11时58分，下单量已经超过去年全天。

　　本土电商同样收获了不俗的“双11”成绩单：

　　截至15时40分，湖南科云达智能科技有限责任公司代理的美国iRobot家用扫地机器人当日线上销售额突破一个亿，意味着湖南电商“双11”“亿元俱乐部”又添一名成员。同去年相比，今年科云达实现了三倍以上销售额。

　　截至16时，云猴全球购订单已经突破17万单，超过“9·20”全天订单量。为备战此次“双11”，云猴全球购物流投入了超千辆快递车、全体物流员工彻夜加班，确保货物的及时送达。目前，已经有部分用户收到了包裹，最早的昨天8时30分就已经拿到了心仪的商品。

　　截至18时，芒果汽车接收顾客订购意向单1172台，规模销售2.28亿元；御泥坊天猫旗舰店单店，单片面膜售出突破1500万片，销售额位居全网面膜类目第一……

　　体验式消费成新卖点

　　“体验”不再是实体店的专利，“体验式消费”成为本土电商的新卖点。

　　昨天，友阿海外购第6家O2O跨境电商体验店开进了友阿春天。沿着3D“机舱通道”进入体验店，母婴用品、美容彩妆、营养保健、家居个护、国际轻奢等5个展区，拥有来自美国、英国、韩国、日本、荷兰等全世界22个国家和地区的热门单品。先行体验，再用手机下单，2分钟就能完成一笔交易。此外，商品展区之外，体验店还增加了舒适的休闲区域咖啡吧。

　　而在芒果汽车体验馆，11日快乐购全国频道连续进行10小时不间断的直播销售节目，场景式销售让消费者有身临其境的体验。直播销售的同时，顾客能在体验时迅速完成试乘试驾及上牌交车。芒果汽车CEO吴越估计，“双11”的销售将上千台。

　　长沙电商协会秘书长王英平表示，消费者的体验需求和服务需求，正推动电商落地线下，注重体验式消费。

　　移动终端成“双11”主战场

　　根据去年天猫“双11”的交易记录，移动终端交易额达到243亿元，为2013年“双11”移动终端交易额的4.5倍，占到总成交额的42.6%，刷新了全球移动电商单日成交记录。

　　本土电商“嗨淘全球”App9月8日正式上线，目前装机量已达96万，而“双11”期间用户数更是出现了井喷式增长。“嗨淘全球”CEO孙振坤表示，移动终端成交额占比已达到90%的以上，而且电商类App的用户黏性极大，回头客很多。

　　云猴全球购的数据显示，今年“双11”网站流量增长超500%，省外订单量超80%，其中移动终端订单量占比75%。销售最高的省市前五位分别是湖南、广东、上海、浙江、北京。

　　王英平介绍，从目前了解的情况看，本土电商的移动终端交易占比大多超过了70%，还有不少达到90%以上。随着移动互联网的发展，移动电商或将成为未来争夺市场的主战场，社交电商、社区电商也会更多地出现。

　　七年大战，商家变理性

　　都说七年的“双11”大战已经历练出理性的消费者，其实，各路商家也变得更为成熟理性。

　　本土电商品牌御家汇成为天猫“双11”晚会湖南地区的连线商家，足见其行业分量。与往年击鼓誓师冲刺不同，今年御家汇“淡定平和”许多。

　　“很多备货在三季度就卖出去了，‘双11’只有2亿元的备货了。”公司创始人戴跃锋介绍往年“双11”，大部分商家拼的就是数据，非但没利润甚至还亏钱，成交额越高亏得越多。“一家公司要注重稳步发展，没必要盲目去追求销量排名，而应该根据发展节奏制定适当的促销战略。”

　　“前年就有一家服装电商企业备了5亿元的货，但‘双11’的销售仅2亿元，剩下的3亿元库存贱价甩卖到年底才勉强清空，商家也因此被拖垮。”王英平告诉记者。

　　嗨淘全球、梦洁、益乘科技、芒果汽车等本土电商相关负责人在接受记者采访时都不约而同地表示，今年“双11”不再纯粹去拼销售业绩，而是更注重良性发展。他们更关心的是如何将因为价格和促销而来的新客户转化为真正的品牌用户。

　　延伸阅读

　　购物狂欢背后

　　真有科学道理

　　“双11”又来了，叫它狂欢也好，说它是“剁手节”也罢，购物给人们带来欣快的感觉是不可否认的，为什么会这样？这背后有科学解释。

　　美国密歇根大学心理学研究人员曾经在《消费者心理学》杂志上发表过《零售战略的益处：购买决定扭转悲伤情绪》的研究论文。研究人员解释说，悲伤的负面情绪很大程度上源自人感觉环境的力量完全控制了自己的生活、自己对个人生活失去了控制，而购买则能扭转这种负面情绪。

　　大促销下的冲动消费，是很多人面临的问题。著名市场调查公司尼尔森的数据显示，52%的泰国人承认自己有冲动消费。48%的印度人也是这样，而被调查的中国人中，44%的人承认买过自己根本不需要的东西。 据新华社

　　相关新闻

　　中国“正能量”

　　敲响纽交所开市钟

　　长沙晚报讯（记者 饶丽 通讯员 马晓慧）昨晚，在纽交所为2015天猫“双11”全球狂欢节举行的远程开市敲钟仪式上，8位阿里公益“天天正能量”项目评选出的获奖者有幸成为了敲钟嘉宾，向全世界展示满满的中国正能量。

　　2013年7月，“天天正能量”项目在杭州上线。在这个由阿里巴巴携手本报等100多家中国主流媒体搭建的公益开放平台上，几乎每天都有新的获奖者产生。其中，既有刚刚获得“全国道德模范”称号的望城12岁学生周美玲，也有因“最美睡姿”走红网络的湖南省妇幼保健院妇二科副主任医师蒋丹……截至目前，经本报报道获得阿里巴巴正能量奖励的获奖者，已近30人次，最高奖励1万元。此外，今年8月，双方还共同发起了寻找“最美家乡人”活动，本月将选出湖南十强。

　　2015年交易额前十省市

　　广东、浙江、江苏、上海、北京

　　山东、四川、湖北、河南、福建