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淘宝上线了“假货快速退款”服务，这是电商平台对可控范围内的在线交易实施监管，从而彻底切断制假售假利润链条的首次尝试。
据介绍，按照以往的流程，普通消费者在提交退款申请后，或多或少都需要经历一个或多个流程、在等待几天相关程序走完之后才能拿到退款。并且，由于消费者难以鉴别假货，而假货通常伴有不同程度的质量问题，所以消费者常常容易与卖家就商品质量问题协商多轮，费时且耗神。现在“假货快速退款”上线后，消费者在网购中如果认为自己买到的商品存在假货嫌疑，在发起退款申请的同时，一旦该商品被淘宝以“出售假冒商品”为由做出处罚，不论其退款申请是否处于发起阶段还是进行之中，系统将立刻作出“退款”判决，整个过程耗时不超过0.01秒。此外，如果某个商品在被投诉前已经被淘宝认定为假货，则该商品的所有相关售后维权都将得到快速退款处理。消费者将收到“该商品已被出售假冒商品处罚，交易作撤销并退款买家”的“退款成功”通知。
值得一提的是，“假货快速退款”还将支持消费者在不退回货物的情况下全额拿到退款。
据透露，除假货外，未来诸如禁限售商品、炒信、欺诈交易也将被纳入快速退款处理体系。一旦商品被认定为禁限售商品，或已被证实属于炒信、欺诈交易等不良交易，相应的售后维权路径与涉假处理类似，系统将以快速退款方式切实保护消费者权益。
据介绍，阿里巴巴目前有2000人组成的安全团队全职负责打假，借助大数据的力量，在数以亿计的海量商品中精准定位疑似假货的商品，再配合对可疑商品做文字、图像方面的识别、比对，辅以对交易商家的ID验证，可以做出最终判决。而且通过新型数据技术，目前阿里巴巴不仅可以追踪到卖方，还能追踪到假货制造方，与公安、工商、质监部门形成联盟，共同打假。
来源：扬子晚报网
作者：徐晓风
编辑：吴芳 实习生：刘雅琦