本报讯（记者 肖娟）“为了保证服务质量，本次通话将会被录音。”对消费者而言，这句话再熟悉不过。近日有消息指出，为规范银行理财业务，银行销售理财产品将全程录音录像。

　　新规

　　银行销售理财产品将录音录像

　　消息是从9月9日的中国银行业协会第六届会员大会三次会议传出来的。银监会主席尚福林在会上表示，为了规范银行理财业务，减少理财产品销售过程中的不规范行为，未来银行销售理财产品要进行全程录音录像。

　　目前这项工作已经在部分地区开始试点，接下来将面向全国推广，录音录像不仅仅适用于理财产品的销售，还可以应用在银行其他的代理产品上。去年，上海银监局已经开始推动该政策的实施，要求辖内银行在1月1日之前，银行所有销售柜台实现录音录像同步监控，为纠纷处理提供证据，并加强基层人员销售行为的实时监控。

　　银行

　　星城部分银行已经跟进

　　星城部分投资者表示，早就该这样了。部分投资者则有疑问，录完音了会给客户一份吗？

　　事实上，这已经不是第一次监管层就银行销售理财产品发声。记者从一位业内人士处了解到，之前银行业出现过“飞单”事件时，曾传出类似的消息，要求银行销售理财产品时需录音录像。

　　记者走访了星城几家银行。一股份制银行工作人员表示，理财大堂有录像但并没有录音。上述银行理财师表示，以前行里有这个提议，但目前并没有实施。她表示，这对银行而言，既是一种约束，也是一种保护。

　　部分外资银行已经进行了这方面的尝试。东亚银行长沙分行一位工作人员表示，该行具备录音录像，“从合规的角度，录音录像对双方比较公平，而且母行也有这方面的要求。”

　　投资者

　　新规须防范沦为避责“杀手锏”

　　由于长期以来积累的信用，投资者对银行有着天然的信任。有投资者表示，对理财并不里手，也不敢把钱投到其他的民间投资渠道，只能选择相信银行。

　　“飞单”事件频出，投资者往往措手不及。部分投资者苦于证据不足，只能选择“还我血汗钱”式的激进维权方式。显然，有了录音无疑给理财销售人员上了一道紧箍咒。

　　银行销售理财时录音录像，投资者是否就安全了呢？

　　星城一位市民表示，监管部门应该要求银行披露，所销售的产品是银行的产品，还是代销渠道的产品。“我几年前在银行办业务，直到最近才知道买的是保险，反正银行就是强调一点，合同上有我的签名，就算闹到法庭我也赢不了，所以我也只能认了。”

　　该市民直言，希望监管部门要求银行销售理财时录音录像，能出台配套的政策，防止新政策反而成为银行“护短”的工具。