本报讯（记者 吴鑫矾 通讯员 袁钢）王先生是湘潭某企业的业务员，以往办理铁路货运，要自己上门协调调度、运输等多个部门，来回倒腾几天时间，跑车皮成为技术活。而今后，他只需要在手机微信上一按，货物就可直接发送，还可以追踪查询货车的位置。

　　昨日，记者从广铁集团获悉，广铁集团在全国铁路行业首创“微信发货平台”，货主使用“广州铁路”微信公众号，使用手机即可办理铁路发货业务，并可实现货物运输的全过程追踪查询，成为众多企业运输物流的重要帮手。

　　物流商王浩权是首位通过微信平台办理铁路发货的货主，他通过手机短信提醒关注了广铁微信，通过点击页面中出现的“货运服务”、“我要发货”服务选项，仅仅过了5分钟，就收到广铁客服中心的回应。王浩权指着手机说，铁路客服通过手机短信回复了查询码，包含了订单和跟踪物流信息，让人感觉很踏实。

　　“广州铁路”微信目前提供“我要发货”、中铁快运办理、剩余运力公示、班列追踪查询和货运业务查询等5个板块的货运服务。客户通过微信“我要发货”提出发货需求后，12306客服人员通过电话外呼了解客户具体需求，并代客户在12306电商平台录入订单，从而实现需求提报的方便快捷。

　　同时，在班列追踪查询中，货主可通过手机直接查询进入广铁集团管辖范围湖南、广东、海南三省的货物列车。只要进入微信中的“广州铁路服务平台”，点击班列追踪查询，输入车号、票号等信息验证，就可以显示追踪查询货车当前所在行政区域。

　　去年6月铁路实施货运组织改革，广铁集团组建了广州、长沙、怀化、佛山、惠州和海口等6大货运中心，实现由“站到站”到“门对门”的全程物流服务。截至目前，客户通过网络提报的装车需求占广铁总装车数比例已经超过90%，而微信发货平台的加入，为货主提供一个移动管家，进一步简化了铁路发货手续。