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(2014年一季度，湖南地区保险投诉量507件，排全国第四。图片来源：中国保监会官网)
(2014年一季度，湖南地区亿元保费投诉量居全国首位。图片来源：中国保监会官网)
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中国人寿一季度人身险被投诉量居榜首 平均一天10件
红网长沙4月30日讯（记者吴芳）今日，中国保监会公布了2014年一季度保险消费者投诉情况。通报显示，2014年一季度，中国保监会及各保监局共收到各类涉及保险消费者权益的投诉共5984件，其中，湖南地区投诉量507件排名全国第四，亿元保费投诉量居全国首位。
人保财险、平安财险和太保财险投诉量居财产险公司前三
财产险公司方面，2014年一季度，保监会及各保监局收到财产险公司方面的投诉2439件，投诉量居前10位的公司依次为：人保财险（570件）、平安财险（451件）、太保财险（388件）、国寿财险（124件）、中华财险（92件）、阳光财险（83件）、太平财险（64件）、大地财险（55件）、永安财险（53件）、华泰财险（47件），这10家公司投诉量总和占财产险公司投诉总量的79.01%。其中，众安保险一季度亿元保费投诉量居财产险公司第一位，投诉量为9件，远远超过财产险公司亿元保费投诉量平均值，投诉主要涉及退货运费险的理赔时效和退保等方面。
中国人寿、平安寿险和新华人寿投诉量居人身险公司前三
人身险公司方面，2014年一季度保监会和各保监局收到涉及人身险公司的投诉3523件。其中，投诉量居前10位的公司依次为：中国人寿（911件）、平安寿险（411件）、新华人寿（361件）、泰康人寿（339件）、太保寿险（295件）、生命人寿（187件）、人保寿险（132件）、太平人寿（128件）、阳光寿险（110件）、民生人寿（52件），这10家公司投诉量总和占人身险公司投诉总量的83.05%。其中亿元保费投诉量居前10位的公司依次为：中法人寿（100.00）、昆仑健康（21.88）、恒安标准（5.29）、中航三星（5.17）、瑞泰人寿（4.88）、国华人寿（4.36）、华汇人寿（3.49）、华夏人寿（3.18）、海康人寿（3.10）、光大永明（2.98）。
近八成投诉涉及保险公司合同纠纷
数据显示，2014年第一季度的投诉中，79.04%投诉涉及保险公司合同纠纷。此外，涉嫌保险公司违法违规类的投诉1272个，占20.07%；0.19%的投诉涉及中介机构合同纠纷，0.69%的投诉涉嫌中介机构违法违规。
湖南保险投诉量507件排全国第四 亿元保费投诉量居全国首位
通报显示，2014年一季度，湖南保险投诉量507件，排名全国第四。投诉总量居前10位的地区依次为：北京（892件）、江苏（522件）、广东（509件）、湖南（507件）、辽宁（454件）、山东（397件）、河北（299件）、上海（286件）、浙江（280件）、黑龙江（237件）。
另外，2014年一季度亿元保费投诉量平均值为0.86件/亿元，湖南亿元保费投诉量为2.59件/亿元，远远高出平均值，位居首位。高于平均值的8个地区依次为：湖南（2.59）、辽宁（2.59）、北京（2.05）、黑龙江（1.53）、厦门（1.07）、河北（1.03）、山东（0.95）、安徽（0.88）。
名词解释：
亿元保费投诉量：即平均每亿元保费有多少件投诉。