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该份《普惠金融报告》以普惠金融概念为切入点，系统地梳理了国内普惠金融领域的理论发展和邮储银行的实践历程，着重介绍了邮储银行在服务“三农”、服务社区、服务中小企业方面做出的积极探索，总结了各级分支机构总结的实践经验。该份《社会责任报告》主要包括民、善、众、泽、容五个篇章，重点介绍了邮储银行践行普惠金融、改善客户服务、关注员工成长、推进绿色金融、热心回馈社会方面的积极实践。
截至2013年底，邮储银行累计发放小额贷款8100多亿元，解决了近800万农户家庭融资问题；累计发放小微企业贷款近2万亿元，支持了1200多万户小微企业的经营资金短缺困难,成为支持实体经济发展的新生力量。
据邮储银行相关负责人介绍，该行一直以来就知行合力，践行普惠金融。自成立以来，邮储银行积极践行普惠金融理念，坚持服务“三农”、服务社区、服务中小企业的市场定位，现有营业网点3.9万多个，其中70%以上分布在县域地区，有效缓解了农村地区金融服务不足的问题。
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同时邮储银行坚持以客户为中心，持续完善客户服务体系建设，延伸网点服务覆盖范围，大力拓展电子渠道，以规范专业“线下”服务、高效便捷“线上”服务努力提升客户体验。特别关注特殊群体金融服务，进一步加大消费者权益保护力度，不断提升客户服务满意度。邮储银行依托遍布城乡的网络，充分利用互联网技术，拓展线上线下服务网络，建成了包括5.6万多台ATM、网上银行、手机银行、电视银行在内的电子交易渠道，并积极利用社交平台推出微信银行、微博银行、易信银行，打造多样化的电子金融服务渠道，电子银行客户规模达到8500万户，同比增长60%。邮储银行系统运行质量继续保持行业领先水平，2013年跨行交易成功率达99.8%，继2011年、2012年之后，连续第三年在全国性商业银行中排名第一。
截至2013年底，邮储银行资产规模已达到5.58万亿元，位列中国银行业第七位；各项存款达5.2万亿元，位列银行业第五位，其中，储蓄存款居银行业第四位。资本利润率、利润增长率、不良贷款率、拨备覆盖率和经济利润率等关键指标已达到同业优良水平，大型知名评级机构对邮储银行的主体信用评级和债券信用评级均为AAA级。
邮储银行行长吕家进表示：“未来，邮储银行将继续充分利用服务网络等优势，积极服务国家战略导向和政策要求，全力以赴为国家承担普惠金融责任，坚定不移地走可持续的普惠金融发展道路，打造‘升级版’的价值银行、责任银行、普惠银行”。
来源：人民网
编辑：朱湘平