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据悉，很多客户都有这样的经历：新申请一张银行卡，要去柜台排队，填写很多信息，很多表的信息还需要重复填写，一不小心填错一项，又要全部重新填写，难免觉得既心烦又费时。为给客户提供更方便快捷的服务，同时倡行“绿色低碳金融”理念，光大银行自2012年底推出了“阳光e申请”业务，客户不再受时空限制，只要在家或在办公室点点鼠标、敲敲键盘，仅需三步即可完成开户申请，然后至光大银行任一网点即可直接领卡。
领卡如何节省时间亦有窍门，“客户提交申请后，可通过微信银行查询最近网点及排队人数，有空闲时去领卡即可，整个步骤非常便捷。客户到柜台出示有效证件，柜员通过银行客户信息管理系统就可查询到客户信息，直接打印并让客户核对、签字确认后即可领卡。”光大电子银行部相关负责人表示。
正是由于“阳光e申请”方便、快捷、环保的特点，自上线以来受到了客户的广泛欢迎，已有超过80万人完成网上申请并成功领卡，仅节省纸张一项，就节省约240万张纸，约8吨重，力行了“绿色价值金融”的理念。
事实上，“阳光e申请”方便的不仅仅是客户，由于客户信息直接同步到系统中，大大简化了网点服务人员的核对录入工作，提升柜台处理效率，原本在柜台需要半小时办理的业务可在5分钟内轻松完成，最终最大限度地降低了客户等待时间。
随着光大银行多家自助化程度极高的社区银行在北京、上海、重庆、宁波等地陆续开张，“阳光e申请”因其全电子化流程的便捷体验，更是成为了社区银行的最大亮点之一，同时也成为了更多客户的选择。
对客户其他的金融业务需求，光大电子银行负责人表示：“在预约办理银行卡业务的基础上，光大近期又推出了面向中小微企业客户的单位结算账户预受理服务，大大提升了中小微企业开户的体验，提高了银行服务效率。”
服务方式和客户体验的全面优化，服务效果的大幅提升，都得益于线上线下的渠道协同，打造了立体化服务与营销体系。未来O2O的金融服务应用场景将会越来越多，光大银行也将积极根据客户需求，不断丰富产品结构，拓展服务范围，打造“网络里的光大银行”。
来源：新华网
编辑：朱湘平