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交通银行湖南省分行加快三位一体渠道布局

来源:红网 作者:通讯员 蒋浩 编辑:朱湘平 2013-09-30 08:58:58
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  近日,从交通银行湖南省分行获悉,该行按照总行要求积极探索渠道管理新模式,深入推进“人工网点+电子银行+客户经理”的三位一体渠道布局,为客户提供全方位、专业化的金融服务。
  
  人工网点方面,该行在进一步完善服务网络布局的同时,按要求全面推进综合型网点建设,推广省辖行矩阵式改革,加快流程再造步伐,完善机构评价体系。2013年,交通银行湖南省分行在娄底、怀化、永州三地开设三家辖属分行,在长沙经济开发区开设一家县域支行,在湘潭、株洲分别开设1家网点。11家网点按综合型网点要求试点建设。
  
  电子银行方面,该行加快了自助设备的投放速度,不断拓展电子银行渠道,满足市民多元化金融需求。自助设备交易量较去年同期增长了28.9%,电子银行分流率8月末升至75.18%,较年初提升2.69个百分点。不仅如此,该行已在常德分行营业部、长沙科大支行分别上线远程自动柜员机(ITM),通过人工网点指导,逐渐将设备推向离行式自助银行及社区。根据该行电子银行部有关消息,预计年内将在全省布局10台此类设备。
  
  客户经理方面,该行加强了客户经理队伍建设,通过多样化的培训,着力打造一支素质高、业绩好、奉献精神强、责任意识足的矩阵式服务团队。优化客户经理考核激励模式,完善客户经理考核工具,坚持以客户为中心,针对客户多样化的金融需求,开展精准营销及专业化理财规划。

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