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针对受灾客户，泰康人寿已启动理赔绿色通道服务，简化理赔手续，并推出八大承诺应对定西地震。具体如下：1.开通24×7小时全天候受理客户报案和咨询电话95522；2.启用业务办理绿色通道，减免部分理赔、保全、承保等受理资料；3.在受灾严重的地区设立现场应急理赔报案处理站，接受报案及理赔事宜，方便客户就近理赔；4.放宽定点医院等限制；5.利用3G设备快速简化查勘；6.安排理赔专项资金，实行先行赔付；7.延长续期保费的宽限期，由原来的2个月调整为6个月；8.从即日起到今年年底，失效2年以内的保单复效免息。
截至目前，地震已造成56人死亡，412人受伤，14人失踪。泰康人寿已经做好随时赔款的各项准备，一旦发现有客户出险，将在第一时间受理。
来源：长沙晚报
作者：王志平 尹婷婷
编辑：朱湘平